DB11/T 473-2022 旅游景区服务质量要求
标准编号：DB11/T 473-2022
规范名称：旅游景区服务质量要求
该国家标准规定了旅游景区服务的基本要求以及人员、票务、解说、信息、安全、卫生、环境、配套、服务评价与改进等方面的要求。
该国家标准适用于对接待国内外游客的各类旅游景区的服务质量管理。
北京市文化和旅游局
起草单位：北京市文化和旅游局、北京第二外国语学院
起草人：乔剑平、韩玉灵、郇宜秀、刘志龙、周航、何娜
批准发布部门：北京市市场监督管理局行业分类居民服务、修理和其他服务业
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